Nous livrons dans la plupart des pays d’Europe et Dom-Tom (voir la liste complète ci-dessous), des frais de livraison supplémentaires sont à prévoir selon la destination.

Tarif zone 1 : 9,60 euros

- Belgique

- Allemagne

- Luxembourg

- Pays-bas

Tarif zone 2 : 11,65 euros

- Autriche

- Italie

- Irlande

- Portugal

- Espagne

- Royaume-Uni

Tarif zone Europe : 12,90 euros

- Danemark

- Finlande

- Lettonie

- Lituanie

- Pologne

- Slovaquie

- Slovénie

- Guadeloupe

- Martinique

- La réunion

- Suède

Les Commandes sont préparées et expédiées dans les 72H suivant votre commande (hors période de fêtes de fin d'année et hors week-end et jours fériés) Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre un peu plus de temps (4/5 jours).

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis. 

Les colis expédiés via Colissimo en France métropolitaine sont livrés sous 2 jours ouvrables.

Les colis expédiés via Colissimo dans les Dom-Tom sont livrés sous 7 jours ouvrés.

Les colis expédiés via Colissimo en Europe sont livrés sous 7 jours ouvrables.

Les frais de livraison en France Métropolitaine sont de 4,95 euros et sont offerts à partir de 150 euros d'achat

Zone 1 : les frais de livraison sont de 9,60 euros TTC via Colissimo.

Zone 2 : les frais de livraison sont de 11,65 euros TTC via Colissimo.

Zone 3 : les frais de livraisons sont de 12,50 euros TTC via Colissimo

Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à l’adresse bonjour@meila-paris.com. A tout problème, une solution !

Une fois votre colis déposer auprès de notre prestataire, il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous correspondant à votre mode de livraison choisi et de rentrer le numéro de suivi (indiqué sur votre mail d’expédition) de commande pour savoir où en est l’acheminement.

Lien Point Relai
Lien Colissimo

Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à l’adresse bonjour@meila-paris.com. Nous ferons notre maximum pour prendre en compte votre modification dans la mesure du possible (si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée).

Mais rassurez-vous si votre commande a déjà été expédiée vous pourrez dès sa réception effectuer un retour gratuitement en nous contactant à bonjour@meila-paris.com

Si votre commande a été retourné à l'expéditeur n'hésitez pas à nous écrire et nous pourrons vous la ré-expédier.

Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre remboursement, échange ou avoir, si elles ne vous ne conviennent pas.

A noter qu’un retour par commande seulement est pris en charge : si dans le cadre d'un échange, le nouveau produit ne convenait toujours pas, les frais des retours suivants sont à votre charge. 

Les pièces dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour.

Les retours depuis l'étranger, ainsi que les DOM TOM sont à votre charge. Attention cependant, il faut que les produits soient retournés dans un délai de 30 jours.

Les pièces dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour.

Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque nous recevrons votre colis de retour ainsi que lorsque le remboursement aura été effectué. Comptez environ 10 jours ouvrés pour laisser le temps à notre atelier de traiter votre colis retour.
Notez que le remboursement d'une commande réglée avec une carte cadeau ou un avoir, sera effectué automatiquement en avoir.

Nous nous excusons si le produit présente un défaut malgré tous nos contrôles qualité. Nous vous invitons à contacter le service client à l’adresse bonjour@meila-paris.com. N’oubliez pas de joindre à votre message des photos de votre pièce défectueuse, cela nous aidera à vous proposer la meilleure solution.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et par Paypal. Tous les paiements sont bien sûrs sécurisés. 

Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé de notre partenaire Shopify. Le paiement est totalement sécurisé.

Lorsque vous validerez votre panier vous aurez la possibilité de rentrer le code de votre carte cadeau, avoir ou code promo dans l’encart prévu à cet effet.

Si votre paiement n’a pu aboutir, n’hésitez pas à repasser votre commande avec un autre moyen de paiement.

Si malgré cela, vous ne parvenez pas à régler votre commande, n’hésitez pas à contacter notre Service Client à l’adresse bonjour@meila-paris.com.

Une facture vous a été transmise par mail à la suite de votre achat avec le récapitulatif de la commande. Si vous ne retrouvez plus la facture n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse bonjour@meila-paris.com, nous vous transmettrons un autre exemplaire.

Vous pouvez consulter la rubrique "Nos fournisseurs" dans le menu déroulant de la page d’accueil. Nous présentons l’ensemble de nos fournisseurs de matières premières ainsi que l'atelier de fabrication.

Nos fournisseurs (cliquez ici)

Nos prix sont fixés pour vous offrir la meilleure qualité possible dans nos produits.

Nos matières sont responsables et cela implique un surcoût par rapport aux autres matières, environ 30%.

Nous veillons à ce que nos fournisseurs soient européens, cela impact également notre prix puisque les salaires et les normes sont plus importants que dans d’autres pays.

Enfin notre fabrication est française, c’est cela qui revient le plus cher dans la conception de nos produits, environ deux fois plus cher qu’un autre pays d’Europe et quatre fois plus cher qu’un pays hors Europe.

Vous pouvez consulter la rubrique "Nos Conseils" dans le menu déroulant de la page d’accueil. Nous vous donnerons toutes les informations nécessaires pour vous aider au mieux dans le choix de votre lingerie.

Conseil morphologie (cliquez ici)

La culotte menstruelle que nous proposons est conçue pour des flux légers.

Elle est composée de 3 couches :
- une couche de maille en coton bio pour la partie absorbante,
-une couche de maille imperméable et respirante pour éviter les fuites,
-du fond de culotte en coton bio. La matière en contact avec votre peau est comme les autres bas des lignes Meïla.

Pour les flux plus abondants, il serait nécessaire d’ajouter plusieurs couches de maille absorbante, ce qui n’est pas le cas de notre modèle. C’est pour cela que la culotte menstruelle Meïla convient aux femmes qui ont des flux légers (équivalent 1/2 tampons normal) ou pour les derniers jours de règles, moins abondants.

Conseil lavage : rincer la culotte sous l'eau après utilisation jusqu'à ce que l'eau redevienne transparente, puis laver à 30° à la main ou en mode délicat à la machine. N’utilisez pas de sèche-linge mais un séchage naturel.

Nos produits sont disponibles sur l’e-shop et dans la boutique Dressing Responsable, située au 13 rue des récollets à Paris 10ème. Nous cherchons d'autres points de ventes partout en France.